Brugsvilkår

1. Mellem hvem disse vilkår gælder, og hvem de er til

Disse vilkår udgør en aftale mellem Per Philip Alexander Hjelmberg, en enkeltmandsvirksomhed (enskild firma) registreret i Sverige, Drottninggatan 12, 352 29 Växjö, Sverige, svensk momsregistreringsnummer SE850529273301, godkendt til F-skatt ("Klirry", "vi"), og den virksomhed, der tilmelder sig tjenesten ("Kunden", "du"). Klirry drives af én person, grundlæggeren.

Klirry tilbydes kun til virksomheder. Når du tilmelder dig, bekræfter du, at: (a) du handler til formål, der vedrører din erhvervsvirksomhed, dit håndværk eller dit erhverv og ikke som forbruger, (b) du oplyser dit firmanavn, din virksomheds adresse og hvad din virksomhed beskæftiger sig med, og (c) den person, der accepterer disse vilkår, har beføjelse til at forpligte virksomheden. Klirry støtter sig til den bekræftelse. At et momsregistreringsnummer mangler, gør ikke en kunde til forbruger, og en selvstændig erhvervsdrivende, der køber til virksomheden, er en erhvervskunde. Hvis det viser sig, at en konto bruges til private formål, kan vi suspendere den, indtil forholdet er afklaret.

Vilkårene accepteres med et klik, når du tilmelder dig (og, for Shopify, når du installerer appen). Som bevis gemmer vi vilkårenes version, tidspunktet, kontoen, den bruger, der accepterede, og måden, accepten skete på (se privatlivspolitikken).

2. Definitioner

• Tjenesten: webapplikationen Klirry, dens API'er og de rapporter, eksporter og notifikationer, den producerer.
• Tilsluttet værktøj: en butiksplatform, annonceplatform, betalings- eller fragtkilde eller uploadet fil, som du tilslutter eller uploader til Tjenesten.
• Kundedata: de data, du tilslutter, uploader eller indtaster, og de resultater, Klirry beregner ud fra dem til dig.
• Ordredata: data på ordreniveau, der importeres fra din butik (se databehandleraftalen, bilag 1).
• Metodesiden: den offentlige side klirry.com/methodology, der forklarer, hvordan tallene beregnes.
• DPA: databehandleraftalen, der er offentliggjort på klirry.com/legal/dpa.
• Prøveperioden: de første 21 dage af en ny konto, beskrevet i afsnit 3.
• Platform: en tredjepartstjeneste, du tilslutter, for eksempel Shopify, Meta, Google, TikTok, Stripe, PayPal eller Klarna.

3. Hvad tjenesten gør

Klirry beregner dit reelle overskud — efter moms i bestemmelseslandet, betalingsgebyrer pr. betalingsmåde, fragtomkostning pr. land, vareomkostning og de faste omkostninger, du indtaster — og omsætter den til beslutninger på tværs af hele din drift: annoncering (behold, pause, skalér op, forbedr), produkter, lande og markeder, betalingsmåder og fragt. Klirry samler tallene fra dine Tilsluttede værktøjer ét sted.

Hvilke Tilsluttede værktøjer der understøttes, fremgår af klirry.com. Nogle tal er kun vejledende: data fra Google Analytics 4 vises som et vejledende signal og indgår aldrig i overskudstallet. TikTok og andre kilder tilføjes, når de er tilgængelige; en planlagt kilde er ikke en del af Tjenesten, før den er blevet annonceret.

Hvad Klirry ændrer på dine platforme. Klirry læser data. Klirry ændrer ikke dine produkter, ordrer, priser, kunder eller annoncer og pauser, starter, redigerer eller opretter ikke annoncer: enhver ændring i din butik eller din annoncekonto foretager du selv. De eneste objekter, Klirry opretter på en platform, er Klirrys egne integrationsobjekter: de webhook-abonnementer, der fortæller Klirry om nye data, og, for Shopify, den abonnementsbetaling, du godkender i Shopify. Du installerer ingen Klirry-pixel i din butik eller i dine annoncer.

4. Prøveperiode, bestilling og konti

Prøveperiode. Hver ny konto har en prøveperiode på 21 dage. Der skal ikke bruges noget betalingskort for at starte den. I Prøveperioden har du hele Tjenesten.

Efter Prøveperioden. Hvis du betaler via Stripe og ikke har tegnet et abonnement, når Prøveperioden slutter, låses dashboardet bag en blød betalingsmur: du kan stadig åbne Fakturering og Indstillinger, eksportere dine data, opsige og slette din konto når som helst, og Klirry fortsætter med at importere data, så intet går tabt, hvis du tegner et abonnement senere. Hvis du tilslutter via Shopify, opkræver Shopify automatisk abonnementet efter Prøveperioden, medmindre du afinstallerer, før den slutter; Prøveperiodens længde fremgår af Shopify-listen.

Påmindelser. Vi sender dig en e-mail, før Prøveperioden slutter, og når den er sluttet, samt før enhver sletning, der beskrives i afsnit 11.

Testkonti. Gratis testadgang gives kun af grundlæggeren, efter invitation, og beskrives på samme måde som en Prøveperiode.

Konti. Du er ansvarlig for de konti, du opretter, og de personer, du inviterer, for at holde loginoplysninger fortrolige og for det, der foretages under dine konti. Giv os straks besked, hvis du tror, at en konto er blevet kompromitteret. Oplys korrekte registreringsoplysninger og hold dem opdaterede.

5. Dine data og dit ansvar for dem

Du beholder alle rettigheder til dine Kundedata. Du giver os de rettigheder, der er nødvendige for at levere Tjenesten til dig: at importere, gemme, behandle og vise disse data for dig. Vi sælger ikke Kundedata, vi bruger ikke data fra en tilsluttet platform på tværs af kunder, til benchmarks eller til at træne AI-modeller, og vi viser aldrig én kundes data for en anden.

Filer, du uploader. Hvis du uploader filer, for eksempel afregningsfiler fra betalingsudbydere (som Klarna) eller fragtfakturaer, lover du, at du har ret til at uploade dem og til at lade Klirry behandle dem.

Resultatet afhænger af grundlaget. Klirry regner ud fra de omkostningsdata, du indtaster, den momsbehandling, Klirry udleder, og de tal, dine platforme rapporterer. Hvis din vareomkostning er forkert, er overskudstallet forkert. Du er ansvarlig for, at det, du indtaster, er korrekt, og for at kontrollere resultatet, før du handler på det. Platformdata kan være forsinkede, ufuldstændige, korrigeret bagud eller utilgængelige, og annonceattribution er omtrentlig; Klirry kan ikke være mere præcis end sine kilder. Hvordan tallene beregnes, er beskrevet på Metodesiden.

Enhver forretningsbeslutning er din. Klirry er beslutningsstøtte. Klirry giver ikke skatte-, regnskabs-, juridisk eller finansiel rådgivning og kan ikke give kvalificeret rådgivning; tjek vigtige beslutninger med din egen rådgiver. Momsfunktionerne i Klirry anvender de satser og regler, der er beskrevet på Metodesiden, på dine ordrer; de gør ikke din virksomhed momskompatibel.

6. Personoplysninger

Når vi behandler personoplysninger på dine vegne (Ordredata og det, der udledes af dem), gør vi det som din databehandler efter DPA, som er en del af disse vilkår og gælder fra det øjeblik, du tilslutter et Tilsluttet værktøj, også i Prøveperioden og på testkonti. Når vi selv bestemmer formålene (kontooplysninger, sikkerhedslogs, fakturering, vores egen analyse), er vi dataansvarlig, og privatlivspolitikken gælder. Du bekræfter, at du har et lovligt grundlag for de data, du tilslutter, og at din egen privatlivsinformation dækker videregivelse af ordredata til en tjenesteudbyder.

7. Acceptabel brug

Brug ikke Tjenesten ulovligt; forsøg ikke at få adgang til andre kunders data; undersøg, scan eller test ikke Tjenestens sikkerhed uden vores skriftlige tilladelse; videresælg eller stil ikke Tjenesten til rådighed for tredjeparter (et bureau må kun bruge én konto til sine egne kundebutikker efter bureauvilkårene); foretag ikke reverse engineering, medmindre præceptiv lov tillader det.

8. Immaterielle rettigheder

Tjenesten, dens software og dens indhold forbliver vores. Disse vilkår giver dig en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig ret til at bruge Tjenesten i aftalens løbetid. Feedback, du giver os, må bruges frit til at forbedre Tjenesten uden forpligtelse over for dig.

9. Gebyrer, moms og betaling

Pris. Tjenesten har én fast pris: 349 SEK pr. måned eller 279 SEK pr. måned ved årlig betaling (3.348 SEK pr. år, betalt forud), i begge tilfælde inklusive moms. Prisen afhænger ikke af antallet af ordrer, det salg, du behandler, eller antallet af brugere. Der er ingen volumentrin, ingen procentdel af salget og ingen gebyrer for overskridelse.

Moms. For virksomheder uden et momsregistreringsnummer, som VIES har bekræftet, er prisen ovenfor den faste slutpris: momsen er inkluderet og tages ud med satsen i det pågældende land, så det beløb, du betaler, ikke ændrer sig med dit land. Svensk moms (25 %) gælder, indtil Klirrys grænseoverskridende EU-salg af elektronisk leverede tjenester til kunder uden bekræftet momsregistreringsnummer overstiger 10.000 EUR i indeværende eller foregående kalenderår; derefter gælder momssatsen i dit land (via EU's One-Stop Shop). Virksomheder i et andet EU-land med et momsregistreringsnummer bekræftet i VIES betaler prisen ekskl. moms (279,20 SEK pr. måned eller 223,20 SEK pr. måned ved årlig betaling), og momsen overføres til kunden ("Omvänd betalningsskyldighet / Reverse charge"). Kunder i Storbritannien skal være momsregistrerede virksomheder og oplyse et gyldigt britisk momsnummer; de betaler prisen ekskl. moms, uden svensk moms, og fakturaen bærer teksten om omvendt betalingspligt. Klirry er kun for virksomheder. Kunder i Norge accepteres som virksomheder på grundlag af et norsk organisationsnummer (9 cifre), med eller uden momsregistrering; de betaler prisen ekskl. svensk moms og afregner selv eventuel moms, der skal betales i Norge, og en norsk kunde uden organisationsnummer kan ikke købe. Kunder i andre lande uden for EU, Storbritannien og Norge (herunder Schweiz) kan på nuværende tidspunkt ikke købe Klirry. Hver faktura angiver momsbeløbet i SEK. Vi må kontrollere momsregistreringsnumre i VIES og gemme resultatet som bevis.

Valutaer. Priser i EUR, NOK og DKK er faste priser, der er offentliggjort på prissiden, og de inkluderer moms på samme måde. Andre valutaer tilbydes ikke på nuværende tidspunkt.

Betaling. Kunder, der tilslutter en Shopify-butik, betaler via Shopify Billing, i den valuta Shopify bruger, og godkender betalingen i Shopify. Andre kunder betaler med kort via Stripe. Abonnementer fornyes automatisk for samme periode, indtil de opsiges; du kan opsige når som helst, og Tjenesten er tilgængelig til udgangen af den betalte periode.

Prisændringer. Vi varsler en prisændring mindst 30 dage i forvejen. For et årsabonnement gælder ændringen fra næste fornyelse. Hvis du ikke accepterer den, kan du opsige, før den træder i kraft.

Refusion. Gebyrer, der allerede er betalt for en periode, refunderes ikke, når du opsiger, undtagen (a) når du skifter udbyder efter afsnit 11, og (b) når vi foretager en væsentlig ændring, som du med rimelighed ikke accepterer efter afsnit 16; i de tilfælde refunderes den ubrugte del af en betalt periode forholdsmæssigt.

Manglende betaling. Hvis en betaling mislykkes, giver vi dig besked og en mulighed for at rette det. Indtil den er betalt, er dashboardet låst bag den bløde betalingsmur, der er beskrevet i afsnit 4. Hvis den stadig er ubetalt 7 dage efter den første mislykkede betaling, sætter vi kontoen på pause, og aftalen ophører (afsnit 17). Herfra har du en genhentningsperiode på 60 dage med eksporten tilgængelig (afsnit 11); hvis betalingen ikke er foretaget, når den udløber, slettes dine data automatisk, og vi sender dig en e-mail før da. Eksport, opsigelse og sletning er fortsat tilgængelige.

Brugere og rimelig brug. En konto kan have så mange brugere, som du har brug for, uden ekstra gebyr. Ubegrænset antal brugere betyder brugerne i én virksomhed: et login må ikke deles uden for den eller videresælges. Hvis brugen klart står i misforhold til én virksomhed, måler vi den, advarer dig skriftligt og giver dig rimelig tid til at rette op, før vi begrænser eller suspenderer noget.

10. Tilgængelighed og support

Vi stræber efter at holde Tjenesten tilgængelig og at rette fejl hurtigt, men vi lover ikke et fast tilgængelighedsniveau. Vi kan tage Tjenesten ned til vedligeholdelse og varsler det, hvor vi med rimelighed kan. Support gives på e-mail til services@klirry.com, på svensk eller engelsk; vi kan svare på dit eget sprog ved hjælp af oversættelsesværktøjer. Vi svarer på hver henvendelse inden for 24 timer. Det er et løfte om at svare, ikke et løfte om at løse et problem eller levere en ønsket funktion inden for den tid.

11. Løbetid, skift af udbyder og hvad der sker med dine data

Aftalen løber, indtil en af parterne opsiger den. Du kan opsige når som helst, med ét klik, i applikationen. At opsige eller slette er også en anmodning om at skifte til en anden udbyder eller til dine egne systemer (EU's dataforordning, artikel 25), og du kan også når som helst fremsætte den anmodning skriftligt.

• Opsigelsesvarsel. Aftalen ophører senest to måneder efter din anmodning om skift; du kan afslutte den tidligere ved at opsige. Vi opkræver ikke betaling for skift eller eksport.
• Overgang. Vi understøtter skiftet, normalt inden for 30 dage.
• Hvad du kan tage med dig. Alle Kundedata og de eksporterbare digitale aktiver, der er opregnet udtømmende i eksportformatet på klirry.com/legal/export-format, som JSON og CSV med en manifestfil. Den side viser hvert datasæt.
• Genhentningsperiode. Når aftalen er ophørt, har du mindst 30 dage til at hente dine data. For en prøvekonto, der aldrig bliver en betalende konto, begynder genhentningsperioden, når Prøveperioden slutter, og varer 30 dage: kontoen slettes dag 51 efter, at den blev åbnet (Prøveperioden på 21 dage plus 30 dage), og vi sender dig en e-mail før da, på dag 28. For en konto, der er sat på pause på grund af manglende betaling, er genhentningsperioden 60 dage fra pausen (afsnit 9), og vi sender dig en e-mail før sletningen.
• Sletning. Efter genhentningsperioden slettes alle Kundedata for altid, og vi bekræfter det på e-mail. Vi beholder kun de optegnelser, som loven kræver, eller som opbevaringstabellen i privatlivspolitikken angiver (egne fakturaer og regnskabsmateriale, OSS-optegnelser, bevis for accept, en pseudonymiseret revisionslog, en nøglebaseret identifikator mod misbrug af prøveperioder, undertrykkelseslisten for e-mail og sletningsbekræftelser).

Vi kan suspendere eller afslutte aftalen, hvis du væsentligt misligholder disse vilkår, hvis loven kræver det, eller hvis din brug truer Tjenestens sikkerhed eller integritet. Hvor misligholdelsen kan afhjælpes, siger vi det og giver dig først en rimelig mulighed for at afhjælpe den.

12. Garantier

Vi garanterer, at vi leverer Tjenesten med rimelig dygtighed og omhu. Ud over det, og i det omfang loven tillader det mellem virksomheder, leveres Tjenesten, som den er, og vi giver ingen anden garanti — især ikke for, at den er uafbrudt eller fejlfri, eller at en beregning stemmer med resultatet i noget andet værktøj. Intet heri begrænser et ansvar, der ikke kan begrænses ved lov.

13. Ansvar

Udkast: den endelige formulering af dette afsnit afventer juridisk gennemgang.

Hvad der aldrig begrænses. Ansvar for forsæt eller grov uagtsomhed, for svig, for dødsfald eller personskade og ethvert andet ansvar, der ikke kan begrænses ved lov. Intet heri begrænser nogen af parternes pligter efter databeskyttelseslovgivningen eller en registreret persons rettigheder.

Loftet. For alt andet ansvar er vores samlede ansvar over for dig, som opstår som følge af eller i forbindelse med aftalen, begrænset til det højeste af (a) de abonnementsgebyrer, du betalte i de 12 måneder før kravet opstod, og (b) 10.000 SEK. Minimumsbeløbet i (b) betyder, at en kunde i Prøveperioden eller en ny kunde aldrig står tilbage med et loft på nul.

Hvad der er udelukket. Indirekte tab og følgetab, tabt fortjeneste, tabt omsætning og driftsstop. Tab af data er ikke udelukket som sådant: de rimelige, direkte omkostninger ved at genskabe Kundedata, der er gået tabt, fordi vi har overtrådt vores sikkerhedsforpligtelser, kan kræves dækket inden for loftet.

Hver part træffer rimelige foranstaltninger for at begrænse sit eget tab. Begrænsningen i dette afsnit gælder også vores ansvar efter DPA, medmindre præceptiv lov kræver andet.

14. Fortrolighed

Hver part holder den andens ikke-offentlige oplysninger fortrolige og bruger dem kun til aftalen. Dette omfatter ikke oplysninger, der er offentlige uden den modtagende parts skyld, som allerede var kendt, som er udviklet uafhængigt, eller som skal videregives efter loven (hvorefter den videregivende part underrettes først, hvor det er lovligt).

15. Tredjepartsplatforme

Tjenesten afhænger af platforme, som vi ikke kontrollerer (Shopify, Meta, Google, TikTok, Stripe og andre). De kan ændre eller trække adgang, datafelter eller deres vilkår tilbage, og et Tilsluttet værktøj kan som følge heraf holde op med at virke eller give andre resultater; det er ikke misligholdelse fra Klirrys side. Du er fortsat bundet af hver platforms egne vilkår for din konto dér.

Shopify. Hvis du installerer Klirry fra Shopify: Klirry er alene ansvarlig for appen. Shopify er ikke ansvarlig for fejl i appen eller for skade, der kan opstå ved at installere eller bruge den. Shopify kan ikke yde support til installation eller brug af appen; support gives af Klirry. Klirry er alene ansvarlig for ethvert ansvar, der kan opstå af din adgang til eller brug af appen. Intet i disse vilkår begrænser det, som Shopifys egne vilkår giver dig over for Shopify, og intet begrænser din virksomhed, din brug af andre apps eller dit valg af konkurrerende tjenester.

16. Ændringer af disse vilkår

Vi kan ændre disse vilkår. Vi offentliggør den nye version og underretter kontoindehavere på e-mail mindst 30 dage, før den træder i kraft. Hvis du ikke accepterer en ændring, kan du opsige aftalen, før den træder i kraft (med forholdsmæssig refusion af en forudbetalt periode, hvis ændringen er væsentlig, afsnit 9). At fortsætte med at bruge Tjenesten efter den dato betyder, at du accepterer den nye version.

17. Suspension

Vi kan suspendere adgangen (a) efter ubetalte gebyrer og den varslingsperiode, der er angivet i afsnit 9, (b) ved væsentlig misligholdelse, der ikke er afhjulpet i tide, (c) når det er nødvendigt for at beskytte sikkerheden for Tjenesten eller andre kunder, eller (d) når en lov eller myndighed kræver det. Vi begrænser en suspension til det nødvendige, fortæller dig hvorfor og holder eksport, opsigelse og sletning tilgængelige.

18. Rangorden og sprog

Hvis disse vilkår, DPA og en eventuel ordrebekræftelse er i strid med hinanden: DPA styrer behandlingen af personoplysninger, ordrebekræftelsen styrer de kommercielle vilkår, og disse vilkår styrer alt andet. Den engelske version af disse vilkår er den bindende version. En oversættelse stilles til rådighed for nemheds skyld; hvis en oversættelse afviger fra den engelske version, går den engelske version forud.

19. Generelt

Ingen af parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse, der skyldes begivenheder uden for dens rimelige kontrol. Du må ikke overdrage aftalen uden vores samtykke; vi må overdrage den til en efterfølger i vores virksomhed, også hvis enkeltmandsvirksomheden omdannes til et aktieselskab, der fortsætter virksomheden og overtager alle forpligtelser; dine rettigheder efter disse vilkår og DPA berøres da ikke. Hvis en bestemmelse ikke kan håndhæves, består resten. Disse vilkår er hele aftalen om det, de regulerer. Kontaktpunkt for juridiske meddelelser og for enhver meddelelse om ulovligt indhold: services@klirry.com; spørgsmål om privatlivets fred: privacy@klirry.com.

20. Lovvalg og tvister

Svensk ret gælder, uden dens lovvalgsregler. Tvister afgøres af Sveriges almindelige domstole, med Växjö tingsrätt (Växjö byret) som første instans.

Ændringslog

Hver post angiver versionen, datoen og hvad der er ændret. En ændring af hovedversionens nummer er en væsentlig ændring: den varsles over for kunderne på e-mail mindst 30 dage, før den træder i kraft.