Gebruiksvoorwaarden

1. Tussen wie deze voorwaarden gelden en voor wie ze bedoeld zijn

Deze voorwaarden vormen een overeenkomst tussen Per Philip Alexander Hjelmberg, een in Zweden geregistreerde eenmanszaak (enskild firma), Drottninggatan 12, 352 29 Växjö, Zweden, Zweeds btw-nummer SE850529273301, goedgekeurd voor F-skatt ("Klirry", "wij"), en het bedrijf dat zich voor de dienst registreert ("Klant", "u"). Klirry wordt door één persoon gerund, de oprichter.

Klirry wordt alleen aan bedrijven aangeboden. Bij registratie bevestigt u dat: (a) u handelt voor doeleinden die verband houden met uw handel, bedrijf, ambacht of beroep en niet als consument; (b) u uw bedrijfsnaam, het adres van uw bedrijf en de aard van uw bedrijfsactiviteiten opgeeft; en (c) de persoon die deze voorwaarden aanvaardt bevoegd is het bedrijf te binden. Klirry vertrouwt op die bevestiging. Een ontbrekend btw-nummer maakt een klant niet tot consument, en een zelfstandige die voor het bedrijf koopt, is een zakelijke klant. Blijkt dat een account voor privédoeleinden wordt gebruikt, dan mogen wij het opschorten totdat de situatie is opgehelderd.

De voorwaarden worden met een klik aanvaard bij registratie (en, voor Shopify, bij het installeren van de app). Als bewijs bewaren wij de versie van de voorwaarden, het tijdstip, het account, de aanvaardende gebruiker en de wijze van aanvaarding (zie het privacybeleid).

2. Definities

• Dienst: de webapplicatie Klirry, de API's en de rapporten, exports en meldingen die zij voortbrengt.
• Gekoppelde tool: een winkelplatform, advertentieplatform, betaal- of verzendbron of geüpload bestand dat u aan de Dienst koppelt of in de Dienst uploadt.
• Klantgegevens: de gegevens die u koppelt, uploadt of invoert, en de resultaten die Klirry daaruit voor u berekent.
• Bestelgegevens: gegevens op bestelniveau die uit uw winkel worden geïmporteerd (zie de verwerkersovereenkomst, bijlage 1).
• Methodepagina: de openbare pagina klirry.com/methodology die uitlegt hoe de cijfers worden berekend.
• VWO: de verwerkersovereenkomst, gepubliceerd op klirry.com/legal/dpa.
• Proefperiode: de eerste 21 dagen van een nieuw account, beschreven in paragraaf 3.
• Platform: een externe dienst die u koppelt, bijvoorbeeld Shopify, Meta, Google, TikTok, Stripe, PayPal of Klarna.

3. Wat de dienst doet

Klirry berekent uw werkelijke winst — na btw van het bestemmingsland, betaalkosten per betaalmethode, verzendkosten per land, inkoopkosten en de vaste kosten die u invoert — en vertaalt die naar beslissingen voor uw hele bedrijfsvoering: adverteren (behouden, pauzeren, opschalen, verbeteren), producten, landen en markten, betaalmethoden en verzending. Het brengt de cijfers uit uw Gekoppelde tools op één plek samen.

Welke Gekoppelde tools worden ondersteund, staat op klirry.com. Sommige cijfers zijn slechts indicatief: gegevens uit Google Analytics 4 worden getoond als indicatief signaal en worden nooit in het winstcijfer opgenomen. TikTok en andere bronnen worden toegevoegd zodra ze beschikbaar zijn; een geplande bron maakt pas deel uit van de Dienst als zij is aangekondigd.

Wat Klirry op uw platforms wijzigt. Klirry leest gegevens. Klirry wijzigt uw producten, bestellingen, prijzen, klanten of advertenties niet en pauzeert, start, bewerkt of maakt geen advertenties: elke wijziging in uw winkel of advertentieaccount maakt u zelf. De enige objecten die Klirry op een platform aanmaakt, zijn de eigen integratie-objecten van Klirry: de webhook-abonnementen die Klirry over nieuwe gegevens informeren en, voor Shopify, de abonnementskosten die u in Shopify goedkeurt. U installeert geen Klirry-pixel in uw winkel of uw advertenties.

4. Proefperiode, bestellen en accounts

Proefperiode. Elk nieuw account heeft een proefperiode van 21 dagen. Er is geen betaalkaart nodig om te beginnen. Tijdens de Proefperiode heeft u de volledige Dienst.

Na de Proefperiode. Als u via Stripe betaalt en bij het einde van de Proefperiode geen abonnement heeft afgesloten, wordt het dashboard achter een zachte betaalmuur vergrendeld: u kunt nog steeds Facturering en Instellingen openen, uw gegevens exporteren en uw account op elk moment opzeggen en verwijderen, en Klirry blijft gegevens importeren, zodat niets verloren gaat als u later alsnog abonneert. Als u via Shopify koppelt, brengt Shopify het abonnement na de Proefperiode automatisch in rekening, tenzij u vóór het einde ervan de app verwijdert; de duur van de Proefperiode staat in de Shopify-vermelding.

Herinneringen. Wij mailen u vóór het einde van de Proefperiode en nadat zij is geëindigd, en vóór elke verwijdering zoals beschreven in paragraaf 11.

Testaccounts. Gratis testtoegang wordt alleen door de oprichter verleend, op uitnodiging, en wordt op dezelfde manier beschreven als een Proefperiode.

Accounts. U bent verantwoordelijk voor de accounts die u aanmaakt en de mensen die u uitnodigt, voor het geheimhouden van inloggegevens en voor wat onder uw accounts gebeurt. Meld het ons onmiddellijk als u denkt dat een account is gecompromitteerd. Geef juiste registratiegegevens op en houd ze actueel.

5. Uw gegevens en uw verantwoordelijkheid daarvoor

U behoudt alle rechten op uw Klantgegevens. U verleent ons de rechten die nodig zijn om de Dienst aan u te leveren: die gegevens te importeren, op te slaan, te verwerken en aan u te tonen. Wij verkopen geen Klantgegevens, wij gebruiken gegevens van een gekoppeld platform niet over klanten heen, voor benchmarks of om AI-modellen te trainen, en wij tonen nooit de gegevens van de ene klant aan een andere.

Bestanden die u uploadt. Als u bestanden uploadt, bijvoorbeeld afrekenbestanden van betaaldienstverleners (zoals Klarna) of vrachtfacturen, verklaart u dat u gerechtigd bent ze te uploaden en door Klirry te laten verwerken.

De uitkomst hangt af van de invoer. Klirry rekent met de kostengegevens die u invoert, de btw-behandeling die het afleidt en de cijfers die uw platforms rapporteren. Als uw inkoopkosten onjuist zijn, is het winstcijfer onjuist. U bent verantwoordelijk voor de juistheid van wat u invoert en voor het controleren van de uitkomst voordat u erop handelt. Platformgegevens kunnen vertraagd, onvolledig, achteraf aangepast of niet beschikbaar zijn en de toerekening van advertenties is bij benadering; Klirry kan niet nauwkeuriger zijn dan zijn bronnen. Hoe de cijfers worden berekend, staat op de Methodepagina.

Elke zakelijke beslissing is de uwe. Klirry is beslissingsondersteuning. Het geeft geen fiscaal, boekhoudkundig, juridisch of financieel advies en kan geen gekwalificeerd advies geven; leg belangrijke beslissingen voor aan uw eigen adviseur. De btw-functies in Klirry passen de tarieven en regels toe die op de Methodepagina zijn beschreven op uw bestellingen; ze maken uw bedrijf niet btw-conform.

6. Persoonsgegevens

Wanneer wij namens u persoonsgegevens verwerken (Bestelgegevens en wat daaruit wordt afgeleid), doen wij dat als uw verwerker onder de VWO, die deel uitmaakt van deze voorwaarden en geldt vanaf het moment dat u een Gekoppelde tool koppelt, ook tijdens de Proefperiode en op testaccounts. Wanneer wij zelf de doeleinden bepalen (accountgegevens, beveiligingslogboeken, facturering, onze eigen analyse), treden wij op als verwerkingsverantwoordelijke en geldt het privacybeleid. U bevestigt dat u een rechtsgrond heeft voor de gegevens die u koppelt en dat uw eigen privacyverklaring de verstrekking van bestelgegevens aan een dienstverlener dekt.

7. Aanvaardbaar gebruik

Gebruik de Dienst niet onrechtmatig; probeer geen toegang te krijgen tot gegevens van andere klanten; onderzoek, scan of test de beveiliging van de Dienst niet zonder onze schriftelijke toestemming; verkoop de Dienst niet door en stel hem niet ter beschikking van derden (een bureau mag één account alleen volgens de bureauvoorwaarden voor zijn eigen klantwinkels gebruiken); pas geen reverse engineering toe, behalve voor zover dwingend recht dat toestaat.

8. Intellectuele eigendom

De Dienst, de software en de inhoud blijven van ons. Deze voorwaarden geven u een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst tijdens de overeenkomst te gebruiken. Feedback die u ons geeft, mag vrij worden gebruikt om de Dienst te verbeteren, zonder verplichting jegens u.

9. Vergoedingen, btw en betaling

Prijs. De Dienst heeft één vaste prijs: 349 SEK per maand, of 279 SEK per maand bij jaarlijkse betaling (3.348 SEK per jaar, vooruit te betalen), in beide gevallen inclusief btw. De prijs hangt niet af van het aantal bestellingen, de omzet die u verwerkt of het aantal gebruikers. Er zijn geen volumetrappen, geen percentage van de omzet en geen kosten voor overschrijding.

Btw. Voor bedrijven zonder een door VIES bevestigd btw-nummer is bovenstaande prijs de vaste eindprijs: de btw is inbegrepen en wordt tegen het tarief van het betreffende land eruit gehaald, zodat het bedrag dat u betaalt niet met uw land verandert. Zweedse btw (25 %) geldt totdat de grensoverschrijdende EU-verkopen van Klirry van elektronisch geleverde diensten aan klanten zonder bevestigd btw-nummer in het lopende of het voorgaande kalenderjaar meer dan 10.000 EUR bedragen; daarna geldt het btw-tarief van uw land (via de EU One-Stop Shop). Bedrijven in een ander EU-land met een in VIES bevestigd btw-nummer betalen de prijs exclusief btw (279,20 SEK per maand, of 223,20 SEK per maand bij jaarlijkse betaling) en de btw wordt verlegd naar de klant ("Omvänd betalningsskyldighet / Reverse charge"). Klanten in het Verenigd Koninkrijk moeten btw-geregistreerde bedrijven zijn en een geldig Brits btw-nummer opgeven; zij betalen de prijs exclusief btw, zonder Zweedse btw, en de factuur bevat de tekst voor verlegging. Klirry is uitsluitend voor bedrijven. Klanten in Noorwegen worden als bedrijf geaccepteerd met een Noors organisatienummer (9 cijfers), met of zonder btw-registratie; zij betalen de prijs exclusief Zweedse btw en voeren zelf eventuele in Noorwegen verschuldigde btw af, en een Noorse klant zonder organisatienummer kan niet kopen. Klanten in andere landen buiten de EU, het Verenigd Koninkrijk en Noorwegen (waaronder Zwitserland) kunnen Klirry op dit moment niet kopen. Elke factuur vermeldt het btw-bedrag in SEK. Wij mogen btw-nummers in VIES controleren en het resultaat als bewijs bewaren.

Valuta. Prijzen in EUR, NOK en DKK zijn vaste prijzen die op de prijspagina zijn gepubliceerd en op dezelfde manier btw bevatten. Andere valuta worden op dit moment niet aangeboden.

Betaling. Klanten die een Shopify-winkel koppelen, betalen via Shopify Billing, in de valuta die Shopify gebruikt, en keuren de betaling in Shopify goed. Andere klanten betalen met kaart via Stripe. Abonnementen worden automatisch verlengd voor dezelfde periode totdat ze worden opgezegd; u kunt op elk moment opzeggen en de Dienst blijft beschikbaar tot het einde van de betaalde periode.

Prijswijzigingen. Wij kondigen een prijswijziging ten minste 30 dagen van tevoren aan. Bij een jaarabonnement gaat de wijziging in bij de volgende verlenging. Als u haar niet accepteert, kunt u opzeggen voordat zij ingaat.

Terugbetalingen. Reeds voor een periode betaalde vergoedingen worden bij opzegging niet terugbetaald, behalve (a) wanneer u van aanbieder wisselt op grond van paragraaf 11, en (b) wanneer wij een wezenlijke wijziging doorvoeren die u redelijkerwijs niet accepteert op grond van paragraaf 16; in die gevallen wordt het ongebruikte deel van een betaalde periode naar evenredigheid terugbetaald.

Niet-betaling. Als een betaling mislukt, laten wij het u weten en geven wij u de kans het te herstellen. Totdat zij is betaald, is het dashboard vergrendeld achter de in paragraaf 4 beschreven zachte betaalmuur. Is zij 7 dagen na de eerste mislukte betaling nog niet betaald, dan pauzeren wij het account en eindigt de overeenkomst (paragraaf 17). Vanaf dan heeft u een ophaalperiode van 60 dagen waarin de export beschikbaar is (paragraaf 11); is de betaling aan het einde daarvan niet verricht, dan worden uw gegevens automatisch verwijderd en mailen wij u daarvoor. Export, opzegging en verwijdering blijven beschikbaar.

Gebruikers en redelijk gebruik. Een account mag zoveel gebruikers hebben als u nodig heeft, zonder extra kosten. Onbeperkte gebruikers betekent de gebruikers van één bedrijf: een login mag niet buiten dat bedrijf worden gedeeld of doorverkocht. Staat het gebruik duidelijk niet in verhouding tot één bedrijf, dan meten wij het, waarschuwen wij u schriftelijk en geven wij u redelijke tijd om het te herstellen voordat wij iets beperken of opschorten.

10. Beschikbaarheid en ondersteuning

Wij streven ernaar de Dienst beschikbaar te houden en storingen snel te verhelpen, maar beloven geen vast beschikbaarheidsniveau. Wij mogen de Dienst voor onderhoud uit de lucht halen en kondigen dat aan waar wij redelijkerwijs kunnen. Ondersteuning gaat per e-mail via services@klirry.com, in het Zweeds of Engels; wij mogen met behulp van vertaaltools in uw eigen taal antwoorden. Wij antwoorden op elk bericht binnen 24 uur. Dat is een belofte om te antwoorden, geen belofte om binnen die tijd een probleem op te lossen of een gevraagde functie te leveren.

11. Looptijd, wisselen van aanbieder en wat er met uw gegevens gebeurt

De overeenkomst loopt totdat een van de partijen haar beëindigt. U kunt op elk moment opzeggen, met één klik, in de applicatie. Opzeggen of verwijderen is ook een verzoek om over te stappen naar een andere aanbieder of naar uw eigen systemen (EU-dataverordening, artikel 25), en u kunt dat verzoek ook op elk moment schriftelijk doen.

• Opzegtermijn. De overeenkomst eindigt uiterlijk twee maanden na uw overstapverzoek; u kunt haar eerder beëindigen door op te zeggen. Wij rekenen niets voor overstappen of export.
• Overgang. Wij ondersteunen de overstap, normaal gesproken binnen 30 dagen.
• Wat u kunt meenemen. Alle Klantgegevens en de exporteerbare digitale activa die uitputtend zijn opgesomd in het exportformaat op klirry.com/legal/export-format, als JSON en CSV met een manifest. Die pagina somt elke dataset op.
• Ophaalperiode. Nadat de overeenkomst is geëindigd, heeft u ten minste 30 dagen om uw gegevens op te halen. Voor een proefaccount dat nooit een betalend account wordt, begint de ophaalperiode wanneer de Proefperiode eindigt en duurt zij 30 dagen: het account wordt op dag 51 nadat het is geopend verwijderd (de Proefperiode van 21 dagen plus 30 dagen), en wij mailen u daarvoor, op dag 28. Voor een account dat wegens niet-betaling is gepauzeerd, is de ophaalperiode 60 dagen vanaf de pauze (paragraaf 9), en wij mailen u vóór de verwijdering.
• Verwijdering. Na de ophaalperiode worden alle Klantgegevens definitief verwijderd en bevestigen wij dat per e-mail. Wij bewaren alleen de gegevens die de wet vereist of die de bewaartabel in het privacybeleid vermeldt (eigen facturen en boekhoudgegevens, OSS-gegevens, bewijs van aanvaarding, een gepseudonimiseerd auditlogboek, een sleutelgebonden kenmerk tegen misbruik van proefperioden, de e-mailblokkeerlijst en verwijderbevestigingen).

Wij mogen de overeenkomst opschorten of beëindigen als u deze voorwaarden wezenlijk schendt, als de wet het vereist, of als uw gebruik de veiligheid of integriteit van de Dienst bedreigt. Waar de schending kan worden hersteld, zeggen wij dat en geven wij u eerst een redelijke gelegenheid daartoe.

12. Garanties

Wij garanderen dat wij de Dienst met redelijke zorg en vakkundigheid leveren. Daarnaast, en voor zover het recht tussen bedrijven dat toelaat, wordt de Dienst geleverd zoals hij is en geven wij geen andere garantie — in het bijzonder niet dat hij ononderbroken of foutloos is of dat een berekening overeenkomt met de uitkomst van een ander hulpmiddel. Niets hierin beperkt een aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt.

13. Aansprakelijkheid

Concept: de definitieve formulering van deze paragraaf wacht op juridische beoordeling.

Wat nooit wordt beperkt. Aansprakelijkheid voor opzet of grove nalatigheid, voor fraude, voor overlijden of lichamelijk letsel en elke andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt. Niets hierin beperkt de verplichtingen van een partij onder de gegevensbeschermingswetgeving of de rechten van een betrokkene.

Het plafond. Voor alle overige aansprakelijkheid is onze totale aansprakelijkheid jegens u die voortvloeit uit of verband houdt met de overeenkomst, beperkt tot het hoogste van (a) de abonnementsvergoedingen die u in de 12 maanden voorafgaand aan het ontstaan van de vordering heeft betaald en (b) 10.000 SEK. Het minimum in (b) betekent dat een klant in de Proefperiode of een nieuwe klant nooit met een plafond van nul blijft zitten.

Wat is uitgesloten. Indirecte schade en gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet en bedrijfsonderbreking. Gegevensverlies is als zodanig niet uitgesloten: de redelijke, directe kosten van het herstellen van Klantgegevens die verloren zijn gegaan doordat wij onze beveiligingsverplichtingen hebben geschonden, zijn binnen het plafond verhaalbaar.

Elke partij neemt redelijke maatregelen om haar eigen schade te beperken. De beperking in deze paragraaf geldt ook voor onze aansprakelijkheid onder de VWO, tenzij dwingend recht anders vereist.

14. Vertrouwelijkheid

Elke partij houdt de niet-openbare informatie van de ander vertrouwelijk en gebruikt haar alleen voor de overeenkomst. Dit geldt niet voor informatie die openbaar is zonder schuld van de ontvangende partij, al bekend was, onafhankelijk is ontwikkeld of bij wet moet worden verstrekt (waarbij de verstrekkende partij vooraf wordt ingelicht voor zover dat wettelijk is toegestaan).

15. Platforms van derden

De Dienst is afhankelijk van platforms die wij niet beheersen (Shopify, Meta, Google, TikTok, Stripe en andere). Zij kunnen toegang, gegevensvelden of hun voorwaarden wijzigen of intrekken, waardoor een Gekoppelde tool kan ophouden te werken of andere resultaten kan geven; dit is geen tekortkoming van Klirry. U blijft gebonden aan de eigen voorwaarden van elk platform voor uw account daar.

Shopify. Als u Klirry via Shopify installeert: Klirry is als enige verantwoordelijk voor de app. Shopify is niet aansprakelijk voor enig gebrek van de app of voor schade die kan ontstaan door het installeren of gebruiken ervan. Shopify kan geen ondersteuning bieden bij het installeren of gebruiken van de app; ondersteuning wordt door Klirry gegeven. Klirry is als enige verantwoordelijk voor aansprakelijkheid die kan voortvloeien uit uw toegang tot of gebruik van de app. Niets in deze voorwaarden beperkt wat de eigen voorwaarden van Shopify u jegens Shopify geven, en niets beperkt uw bedrijf, uw gebruik van andere apps of uw keuze voor concurrerende diensten.

16. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Wij publiceren de nieuwe versie en informeren accounthouders per e-mail ten minste 30 dagen voordat zij ingaat. Als u een wijziging niet accepteert, kunt u de overeenkomst beëindigen voordat zij ingaat (met naar evenredigheid terugbetaling van een vooruitbetaalde periode als de wijziging wezenlijk is, paragraaf 9). Voortgezet gebruik van de Dienst na die datum betekent dat u de nieuwe versie accepteert.

17. Opschorting

Wij mogen de toegang opschorten (a) na onbetaalde vergoedingen en de termijn uit paragraaf 9, (b) bij een wezenlijke schending die niet tijdig is hersteld, (c) wanneer dat nodig is om de veiligheid van de Dienst of andere klanten te beschermen, of (d) wanneer een wet of autoriteit dat vereist. Wij beperken een opschorting tot wat noodzakelijk is, vertellen u waarom en houden export, opzegging en verwijdering beschikbaar.

18. Rangorde en taal

Als deze voorwaarden, de VWO en een eventueel bestelformulier met elkaar in strijd zijn: de VWO regelt de verwerking van persoonsgegevens, het bestelformulier regelt de commerciële voorwaarden en deze voorwaarden regelen al het overige. De Engelse versie van deze voorwaarden is de bindende versie. Een vertaling wordt voor het gemak verstrekt; wijkt een vertaling af van de Engelse versie, dan prevaleert de Engelse versie.

19. Algemeen

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die wordt veroorzaakt door gebeurtenissen buiten haar redelijke macht. U mag de overeenkomst niet zonder onze toestemming overdragen; wij mogen haar overdragen aan een opvolger van ons bedrijf, ook als de eenmanszaak wordt omgezet in een besloten vennootschap die het bedrijf voortzet en alle verplichtingen overneemt; uw rechten onder deze voorwaarden en de VWO blijven dan onaangetast. Is een bepaling niet afdwingbaar, dan blijft de rest in stand. Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst over hun onderwerp. Contactpunt voor juridische kennisgevingen en voor meldingen over illegale inhoud: services@klirry.com; privacyzaken: privacy@klirry.com.

20. Toepasselijk recht en geschillen

Zweeds recht is van toepassing, met uitsluiting van de conflictregels. Geschillen worden beslecht door de algemene rechtbanken van Zweden, met Växjö tingsrätt (rechtbank Växjö) als rechter in eerste aanleg.

Wijzigingslogboek

Elke vermelding noemt de versie, de datum en wat er is gewijzigd. Een wijziging van het nummer van de hoofdversie is een wezenlijke wijziging: zij wordt ten minste 30 dagen voordat zij ingaat per e-mail aan klanten aangekondigd.