Användarvillkor

1. Mellan vilka dessa villkor gäller och vem de riktar sig till

Dessa villkor utgör ett avtal mellan Per Philip Alexander Hjelmberg, ett enskilt företag (enskild firma) registrerat i Sverige, Drottninggatan 12, 352 29 Växjö, Sverige, svenskt momsregistreringsnummer SE850529273301, godkänd för F-skatt ("Klirry", "vi"), och det företag som registrerar sig för tjänsten ("Kunden", "du"). Klirry drivs av en person, grundaren.

Klirry erbjuds enbart till företag. När du registrerar dig bekräftar du att: (a) du agerar för ändamål som hör till din näringsverksamhet, ditt hantverk eller ditt yrke och inte som konsument, (b) du uppger ditt företagsnamn, din verksamhets adress och vad din verksamhet gör, och (c) den som accepterar dessa villkor har behörighet att binda företaget. Klirry förlitar sig på den bekräftelsen. Att momsregistreringsnummer saknas gör inte en kund till konsument, och en enskild näringsidkare som köper för verksamheten är en företagskund. Om det framgår att ett konto används för privata ändamål får vi stänga av det tills förhållandet har klarlagts.

Villkoren accepteras med ett klick när du registrerar dig (och, för Shopify, när du installerar appen). Som bevis sparar vi villkorens version, tidpunkten, kontot, den användare som accepterade och sättet för acceptansen (se Integritetspolicyn).

2. Definitioner

• Tjänsten: webbapplikationen Klirry, dess API:er samt de rapporter, exporter och aviseringar den producerar.
• Ansluten tjänst: en butiksplattform, annonsplattform, betal- eller fraktkälla eller uppladdad fil som du ansluter eller laddar upp till Tjänsten.
• Kunddata: de data du ansluter, laddar upp eller matar in, och de resultat som Klirry räknar fram av dem åt dig.
• Orderdata: data på ordernivå som importeras från din butik (se Databehandlingsavtalet, bilaga 1).
• Metodsidan: den publika sidan klirry.com/methodology som förklarar hur siffrorna beräknas.
• DPA: Databehandlingsavtalet som publiceras på klirry.com/legal/dpa.
• Provperioden: de första 21 dagarna för ett nytt konto, beskrivna i avsnitt 3.
• Plattform: en tredjepartstjänst som du ansluter, till exempel Shopify, Meta, Google, TikTok, Stripe, PayPal eller Klarna.

3. Vad tjänsten gör

Klirry räknar fram din verkliga vinst — efter moms i destinationslandet, betalningsavgifter per betalsätt, fraktkostnad per land, varukostnad och de fasta kostnader du matar in — och omvandlar den till beslut för hela din verksamhet: annonsering (behåll, pausa, skala upp, förbättra), produkter, länder och marknader, betalsätt och frakt. Klirry samlar siffrorna från dina Anslutna tjänster på ett ställe.

Vilka Anslutna tjänster som stöds framgår av klirry.com. Vissa siffror är endast vägledande: data från Google Analytics 4 visas som en vägledande signal och ingår aldrig i vinstsiffran. TikTok och andra källor läggs till när de finns tillgängliga; en planerad källa är inte en del av Tjänsten förrän den har aviserats.

Vad Klirry ändrar på dina plattformar. Klirry läser data. Klirry ändrar inte dina produkter, ordrar, priser, kunder eller annonser och pausar, startar, redigerar eller skapar inte annonser: varje ändring i din butik eller ditt annonskonto görs av dig. De enda objekt Klirry skapar på en plattform är Klirrys egna integrationsobjekt: de webhook-prenumerationer som talar om för Klirry att det finns nya data och, för Shopify, den abonnemangsdebitering som du godkänner i Shopify. Du installerar ingen Klirry-pixel i din butik eller i dina annonser.

4. Provperiod, beställning och konton

Provperiod. Varje nytt konto har en provperiod på 21 dagar. Inget betalkort behövs för att starta den. Under Provperioden har du tillgång till hela Tjänsten.

Efter Provperioden. Om du betalar via Stripe och inte har tecknat abonnemang när Provperioden tar slut låses instrumentpanelen bakom en mjuk betalvägg: du kan fortfarande öppna Fakturering och Inställningar, exportera dina data, säga upp och radera ditt konto när som helst, och Klirry fortsätter att importera data så att inget går förlorat om du tecknar abonnemang senare. Om du ansluter via Shopify debiterar Shopify abonnemanget automatiskt efter Provperioden, om du inte avinstallerar före dess slut; Provperiodens längd anges i Shopify-listningen.

Påminnelser. Vi mejlar dig innan Provperioden tar slut och när den har tagit slut, samt före varje radering som beskrivs i avsnitt 11.

Testkonton. Kostnadsfri teståtkomst ges endast av grundaren, på inbjudan, och beskrivs på samma sätt som en Provperiod.

Konton. Du ansvarar för de konton du skapar och de personer du bjuder in, för att inloggningsuppgifter hålls hemliga och för vad som görs under dina konton. Meddela oss utan dröjsmål om du tror att ett konto har äventyrats. Lämna riktiga registreringsuppgifter och håll dem aktuella.

5. Dina data och ditt ansvar för dem

Du behåller alla rättigheter till dina Kunddata. Du ger oss de rättigheter som behövs för att tillhandahålla Tjänsten åt dig: att importera, lagra, behandla och visa dessa data för dig. Vi säljer inte Kunddata, vi använder inte data från en ansluten plattform över kundgränserna, för jämförelser eller för att träna AI-modeller, och vi visar aldrig en kunds data för en annan.

Filer du laddar upp. Om du laddar upp filer, till exempel avräkningsfiler från betalleverantörer (som Klarna) eller fraktfakturor, försäkrar du att du har rätt att ladda upp dem och att låta Klirry behandla dem.

Resultatet beror på underlaget. Klirry räknar utifrån de kostnadsuppgifter du matar in, den momsbehandling som Klirry härleder och de siffror dina plattformar rapporterar. Om din varukostnad är fel blir vinstsiffran fel. Du ansvarar för att det du matar in är korrekt och för att kontrollera resultatet innan du agerar på det. Plattformsdata kan vara försenade, ofullständiga, omräknade eller otillgängliga, och annonsattribuering är ungefärlig; Klirry kan inte vara mer exakt än sina källor. Hur siffrorna beräknas beskrivs på Metodsidan.

Varje affärsbeslut är ditt. Klirry är ett beslutsstöd. Klirry ger inte skatte-, redovisnings-, juridisk eller finansiell rådgivning och kan inte ge kvalificerad rådgivning; stäm av viktiga beslut med din egen rådgivare. Momsfunktionerna i Klirry tillämpar de satser och regler som beskrivs på Metodsidan på dina ordrar; de gör inte din verksamhet momskompatibel.

6. Personuppgifter

När vi behandlar personuppgifter för din räkning (Orderdata och det som härleds ur den) gör vi det som ditt personuppgiftsbiträde enligt DPA, som utgör en del av dessa villkor och gäller från det ögonblick du ansluter en Ansluten tjänst, även under Provperioden och på testkonton. När vi själva bestämmer ändamålen (kontouppgifter, säkerhetsloggar, fakturering, vår egen analys) agerar vi som personuppgiftsansvariga och Integritetspolicyn gäller. Du bekräftar att du har rättslig grund för de data du ansluter och att din egen integritetsinformation omfattar att orderdata lämnas ut till en tjänsteleverantör.

7. Tillåten användning

Använd inte Tjänsten olagligt; försök inte komma åt andra kunders data; undersök, skanna eller testa inte Tjänstens säkerhet utan vårt skriftliga tillstånd; sälj eller tillhandahåll inte Tjänsten vidare till tredje part (en byrå får använda ett konto för sina egna kundbutiker endast enligt byråvillkoren); bakåtkompilera den inte annat än där tvingande lag tillåter det.

8. Immateriella rättigheter

Tjänsten, dess programvara och dess innehåll förblir våra. Dessa villkor ger dig en icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsten under avtalstiden. Synpunkter du ger oss får användas fritt för att förbättra Tjänsten, utan någon skyldighet mot dig.

9. Avgifter, moms och betalning

Pris. Tjänsten har ett enda fast pris: 349 SEK per månad, eller 279 SEK per månad vid årsbetalning (3 348 SEK per år, betalt i förskott), i båda fallen inklusive moms. Priset beror inte på antalet ordrar, den försäljning du hanterar eller antalet användare. Det finns inga volymnivåer, ingen procentandel av försäljningen och inga överskottsavgifter.

Moms. För företag utan ett momsregistreringsnummer som VIES har bekräftat är priset ovan det fasta slutpriset: momsen ingår och tas ut med satsen i det aktuella landet, så beloppet du betalar ändras inte med ditt land. Svensk moms (25 %) gäller tills Klirrys gränsöverskridande EU-försäljning av elektroniskt tillhandahållna tjänster till kunder utan bekräftat momsregistreringsnummer överstiger 10 000 EUR under innevarande eller föregående kalenderår; därefter gäller ditt lands momssats (via EU:s One-Stop Shop). Företag i ett annat EU-land med ett momsregistreringsnummer som bekräftats i VIES betalar priset exklusive moms (279,20 SEK per månad, eller 223,20 SEK per månad vid årsbetalning) och momsen vänds över på kunden ("Omvänd betalningsskyldighet / Reverse charge"). Kunder i Storbritannien måste vara momsregistrerade företag och ange ett giltigt brittiskt momsnummer; de betalar priset exklusive moms, utan svensk moms, och fakturan bär texten om omvänd betalningsskyldighet. Klirry är enbart för företag. Kunder i Norge accepteras som företag med ett norskt organisationsnummer (9 siffror), med eller utan momsregistrering; de betalar priset exklusive svensk moms och redovisar själva eventuell moms som ska betalas i Norge, och en norsk kund utan organisationsnummer kan inte köpa. Kunder i andra länder utanför EU, Storbritannien och Norge (inklusive Schweiz) kan för närvarande inte köpa Klirry. Varje faktura anger momsbeloppet i SEK. Vi får kontrollera momsregistreringsnummer i VIES och spara resultatet som bevis.

Valutor. Priser i EUR, NOK och DKK är fasta priser som publiceras på prissidan och inkluderar moms på samma sätt. Andra valutor erbjuds inte för närvarande.

Betalning. Kunder som ansluter en Shopify-butik betalar via Shopify Billing, i den valuta Shopify använder, och godkänner debiteringen i Shopify. Övriga kunder betalar med kort via Stripe. Abonnemang förnyas automatiskt för samma period tills de sägs upp; du kan säga upp när som helst och Tjänsten finns kvar till slutet av den betalda perioden.

Prisändringar. Vi meddelar en prisändring minst 30 dagar i förväg. För ett årsabonnemang gäller ändringen från nästa förnyelse. Om du inte godtar den kan du säga upp innan den träder i kraft.

Återbetalning. Avgifter som redan betalats för en period återbetalas inte när du säger upp, utom (a) när du byter leverantör enligt avsnitt 11, och (b) när vi gör en väsentlig ändring som du skäligen inte godtar enligt avsnitt 16; i dessa fall återbetalas den oförbrukade delen av en betald period i proportion.

Utebliven betalning. Om en betalning misslyckas meddelar vi dig och ger dig möjlighet att åtgärda det. Till dess att den har betalats är instrumentpanelen låst bakom den mjuka betalvägg som beskrivs i avsnitt 4. Om den fortfarande är obetald 7 dagar efter den första misslyckade betalningen pausar vi kontot och avtalet upphör (avsnitt 17). Från den tidpunkten har du en hämtningsperiod på 60 dagar med exporten tillgänglig (avsnitt 11); om betalningen inte har gjorts när den löper ut raderas dina data automatiskt, och vi mejlar dig innan dess. Export, uppsägning och radering är fortsatt tillgängliga.

Användare och skälig användning. Ett konto kan ha så många användare som du behöver utan extra avgift. Obegränsat antal användare avser användarna i ett och samma företag: en inloggning får inte delas utanför det eller säljas vidare. Om användningen tydligt står i missförhållande till ett enda företag mäter vi den, varnar dig skriftligen och ger dig skälig tid att åtgärda det innan vi begränsar eller stänger av något.

10. Tillgänglighet och support

Vi strävar efter att hålla Tjänsten tillgänglig och att åtgärda fel snabbt, men vi lovar ingen fast tillgänglighetsnivå. Vi får ta Tjänsten ur drift för underhåll och meddelar det i förväg när vi skäligen kan. Support ges via e-post till services@klirry.com, på svenska eller engelska; vi får svara på ditt eget språk med hjälp av översättningsverktyg. Vi svarar på varje meddelande inom 24 timmar. Det är ett löfte om att svara, inte ett löfte om att lösa ett problem eller leverera en önskad funktion inom den tiden.

11. Avtalstid, byte av leverantör och vad som händer med dina data

Avtalet gäller tills någon av parterna säger upp det. Du kan säga upp när som helst, med ett klick, i applikationen. Att säga upp eller radera är också en begäran om att byta till en annan leverantör eller till dina egna system (EU:s dataförordning, artikel 25), och du kan också när som helst göra den begäran skriftligen.

• Uppsägningstid. Avtalet upphör senast två månader efter din begäran om byte; du kan avsluta det tidigare genom att säga upp. Vi tar inte betalt för byte eller export.
• Övergång. Vi stödjer bytet, normalt inom 30 dagar.
• Vad du kan ta med dig. Alla Kunddata och de exporterbara digitala tillgångar som uttömmande anges i exportformatet på klirry.com/legal/export-format, som JSON och CSV med ett manifest. Den sidan listar varje datamängd.
• Hämtningsperiod. När avtalet har upphört har du minst 30 dagar på dig att hämta dina data. För ett provkonto som aldrig blir ett betalande konto börjar hämtningsperioden när Provperioden tar slut och varar i 30 dagar: kontot raderas dag 51 efter att det öppnades (Provperioden på 21 dagar plus 30 dagar), och vi mejlar dig innan dess, dag 28. För ett konto som pausats på grund av utebliven betalning är hämtningsperioden 60 dagar från pausen (avsnitt 9), och vi mejlar dig innan raderingen.
• Radering. Efter hämtningsperioden raderas alla Kunddata för gott och vi bekräftar det via e-post. Vi behåller endast de uppgifter som lagen kräver eller som retentionstabellen i Integritetspolicyn anger (egna fakturor och bokföringsunderlag, OSS-uppgifter, bevis på acceptans, en pseudonymiserad granskningslogg, en nyckelstyrd identifierare mot missbruk av provperioder, undertryckningslistan för e-post och raderingsintyg).

Vi får stänga av eller avsluta avtalet om du väsentligt bryter mot dessa villkor, om lag kräver det eller om din användning hotar Tjänstens säkerhet eller integritet. Där överträdelsen kan avhjälpas säger vi det och ger dig en skälig möjlighet att avhjälpa den först.

12. Garantier

Vi garanterar att vi tillhandahåller Tjänsten med rimlig skicklighet och omsorg. Utöver det, och i den utsträckning lagen tillåter mellan företag, tillhandahålls Tjänsten i befintligt skick och vi lämnar ingen annan garanti — särskilt ingen om att den är oavbruten eller felfri, eller att en beräkning stämmer med resultatet i något annat verktyg. Inget här begränsar ett ansvar som inte kan begränsas enligt lag.

13. Ansvar

Utkast: den slutliga formuleringen av detta avsnitt väntar på juridisk granskning.

Vad som aldrig begränsas. Ansvar för uppsåt eller grov vårdslöshet, för bedrägeri, för dödsfall eller personskada samt allt annat ansvar som inte kan begränsas enligt lag. Inget här begränsar någondera partens skyldigheter enligt dataskyddslagstiftningen eller en registrerads rättigheter.

Taket. För allt annat ansvar är vårt totala ansvar gentemot dig som uppstår på grund av eller i samband med avtalet begränsat till det högsta av (a) de abonnemangsavgifter du betalade under de 12 månaderna före det att kravet uppstod och (b) 10 000 SEK. Miniminivån i (b) innebär att en kund under Provperioden eller en ny kund aldrig står med ett tak på noll.

Vad som är uteslutet. Indirekt skada och följdskada, utebliven vinst, utebliven intäkt och driftavbrott. Förlust av data är inte uteslutet som sådant: den rimliga, direkta kostnaden för att återställa Kunddata som gått förlorade på grund av att vi brutit mot våra säkerhetsåtaganden kan krävas ersatt inom taket.

Vardera parten vidtar rimliga åtgärder för att begränsa sin egen skada. Begränsningen i detta avsnitt gäller även vårt ansvar enligt DPA, om inte tvingande lag kräver något annat.

14. Sekretess

Vardera parten håller den andras icke-offentliga information hemlig och använder den endast för avtalet. Detta omfattar inte information som är offentlig utan att den mottagande parten har orsakat det, som redan var känd, som utvecklats oberoende eller som måste lämnas ut enligt lag (varvid den utlämnande parten underrättas först där det är lagligt).

15. Tredjepartsplattformar

Tjänsten är beroende av plattformar som vi inte styr över (Shopify, Meta, Google, TikTok, Stripe och andra). De kan ändra eller dra tillbaka åtkomst, datafält eller sina villkor, och en Ansluten tjänst kan därför sluta fungera eller ge andra resultat; detta är inget avtalsbrott från Klirrys sida. Du är fortsatt bunden av varje plattforms egna villkor för ditt konto där.

Shopify. Om du installerar Klirry från Shopify: Klirry ansvarar ensamt för appen. Shopify är inte ansvarigt för något fel i appen eller någon skada som kan uppstå av att den installeras eller används. Shopify kan inte ge support för installation eller användning av appen; support ges av Klirry. Klirry ansvarar ensamt för allt ansvar som kan uppstå av din åtkomst till eller användning av appen. Inget i dessa villkor begränsar vad Shopifys egna villkor ger dig gentemot Shopify, och inget begränsar din verksamhet, din användning av andra appar eller ditt val av konkurrerande tjänster.

16. Ändringar av dessa villkor

Vi får ändra dessa villkor. Vi publicerar den nya versionen och meddelar kontoinnehavare via e-post minst 30 dagar innan den träder i kraft. Om du inte godtar en ändring kan du säga upp avtalet innan den träder i kraft (med proportionell återbetalning av en förbetald period om ändringen är väsentlig, avsnitt 9). Att fortsätta använda Tjänsten efter det datumet innebär att du godtar den nya versionen.

17. Avstängning

Vi får stänga av åtkomsten (a) efter obetalda avgifter och den tidsfrist som anges i avsnitt 9, (b) vid ett väsentligt avtalsbrott som inte avhjälpts i tid, (c) när det behövs för att skydda säkerheten för Tjänsten eller andra kunder, eller (d) när en lag eller myndighet kräver det. Vi begränsar en avstängning till vad som är nödvändigt, talar om varför och håller export, uppsägning och radering tillgängliga.

18. Företrädesordning och språk

Om dessa villkor, DPA och eventuell orderbekräftelse står i konflikt med varandra gäller: DPA styr behandlingen av personuppgifter, orderbekräftelsen styr de kommersiella villkoren och dessa villkor styr allt annat. Den engelska versionen av dessa villkor är den bindande versionen. En översättning tillhandahålls för bekvämlighets skull; om en översättning avviker från den engelska versionen går den engelska versionen före.

19. Allmänt

Ingen av parterna ansvarar för underlåtenhet som orsakas av händelser utanför dess rimliga kontroll. Du får inte överlåta avtalet utan vårt samtycke; vi får överlåta det till en efterträdare till vår verksamhet, även om den enskilda firman ombildas till ett aktiebolag som driver verksamheten vidare och övertar alla åtaganden; dina rättigheter enligt dessa villkor och DPA påverkas då inte. Om en bestämmelse inte kan göras gällande består resten. Dessa villkor utgör hela avtalet i de frågor de reglerar. Kontaktpunkt för rättsliga meddelanden och för meddelanden om olagligt innehåll: services@klirry.com; integritetsfrågor: privacy@klirry.com.

20. Tillämplig lag och tvister

Svensk lag gäller, med undantag för dess lagvalsregler. Tvister avgörs av Sveriges allmänna domstolar, med Växjö tingsrätt som första instans.

Ändringslogg

Varje post anger version, datum och vad som ändrats. En ändring av huvudversionens nummer är en väsentlig ändring: den meddelas kunderna via e-post minst 30 dagar innan den träder i kraft.