Brukervilkår

1. Mellom hvem disse vilkårene gjelder, og hvem de er for

Disse vilkårene utgjør en avtale mellom Per Philip Alexander Hjelmberg, et enkeltpersonforetak (enskild firma) registrert i Sverige, Drottninggatan 12, 352 29 Växjö, Sverige, svensk mva-registreringsnummer SE850529273301, godkjent for F-skatt («Klirry», «vi»), og virksomheten som registrerer seg for tjenesten («Kunden», «du»). Klirry drives av én person, grunnleggeren.

Klirry tilbys bare til virksomheter. Når du registrerer deg, bekrefter du at: (a) du handler for formål som gjelder næringsvirksomheten, håndverket eller yrket ditt og ikke som forbruker, (b) du oppgir firmanavn, virksomhetens adresse og hva virksomheten driver med, og (c) personen som godtar disse vilkårene har fullmakt til å binde virksomheten. Klirry bygger på denne bekreftelsen. At et mva-registreringsnummer mangler, gjør ikke en kunde til forbruker, og en enkeltpersonforetaker som kjøper til virksomheten er en bedriftskunde. Hvis det viser seg at en konto brukes til private formål, kan vi sperre den til forholdet er avklart.

Vilkårene godtas med et klikk når du registrerer deg (og, for Shopify, når du installerer appen). Som bevis lagrer vi vilkårenes versjon, tidspunktet, kontoen, brukeren som godtok og måten godkjenningen skjedde på (se personvernerklæringen).

2. Definisjoner

• Tjenesten: webapplikasjonen Klirry, API-ene og rapportene, eksportene og varslene den produserer.
• Tilkoblet verktøy: en butikkplattform, annonseplattform, betalings- eller fraktkilde eller opplastet fil som du kobler til eller laster opp til Tjenesten.
• Kundedata: dataene du kobler til, laster opp eller legger inn, og resultatene Klirry beregner av dem for deg.
• Ordredata: data på ordrenivå som importeres fra butikken din (se databehandleravtalen, vedlegg 1).
• Metodesiden: den offentlige siden klirry.com/methodology som forklarer hvordan tallene beregnes.
• DPA: databehandleravtalen som er publisert på klirry.com/legal/dpa.
• Prøveperioden: de første 21 dagene av en ny konto, beskrevet i avsnitt 3.
• Plattform: en tredjepartstjeneste du kobler til, for eksempel Shopify, Meta, Google, TikTok, Stripe, PayPal eller Klarna.

3. Hva tjenesten gjør

Klirry beregner ditt reelle overskudd — etter mva. i bestemmelseslandet, betalingsgebyrer per betalingsmåte, fraktkostnad per land, varekostnad og de faste kostnadene du legger inn — og gjør den om til beslutninger for hele driften din: annonsering (behold, pause, skaler opp, forbedre), produkter, land og markeder, betalingsmåter og frakt. Klirry samler tallene fra de Tilkoblede verktøyene dine på ett sted.

Hvilke Tilkoblede verktøy som støttes, står på klirry.com. Noen tall er bare veiledende: data fra Google Analytics 4 vises som et veiledende signal og inngår aldri i overskuddstallet. TikTok og andre kilder legges til når de er tilgjengelige; en planlagt kilde er ikke en del av Tjenesten før den er kunngjort.

Hva Klirry endrer på plattformene dine. Klirry leser data. Klirry endrer ikke produktene, ordrene, prisene, kundene eller annonsene dine, og pauser, starter, redigerer eller oppretter ikke annonser: alle endringer i butikken eller annonsekontoen din gjør du selv. De eneste objektene Klirry oppretter på en plattform, er Klirrys egne integrasjonsobjekter: webhook-abonnementene som varsler Klirry om nye data og, for Shopify, abonnementsbelastningen du godkjenner i Shopify. Du installerer ingen Klirry-piksel i butikken eller annonsene dine.

4. Prøveperiode, bestilling og kontoer

Prøveperiode. Hver ny konto har en prøveperiode på 21 dager. Du trenger ikke betalingskort for å starte den. I Prøveperioden har du hele Tjenesten.

Etter Prøveperioden. Hvis du betaler via Stripe og ikke har tegnet abonnement når Prøveperioden er over, låses dashbordet bak en myk betalingsmur: du kan fortsatt åpne Fakturering og Innstillinger, eksportere dataene dine, si opp og slette kontoen din når som helst, og Klirry fortsetter å importere data slik at ingenting går tapt hvis du tegner abonnement senere. Hvis du kobler til via Shopify, belaster Shopify abonnementet automatisk etter Prøveperioden med mindre du avinstallerer før den er over; lengden på Prøveperioden står i Shopify-oppføringen.

Påminnelser. Vi sender deg e-post før Prøveperioden er over og når den er over, og før enhver sletting som beskrives i avsnitt 11.

Testkontoer. Gratis testtilgang gis bare av grunnleggeren, etter invitasjon, og beskrives på samme måte som en Prøveperiode.

Kontoer. Du er ansvarlig for kontoene du oppretter og personene du inviterer, for å holde påloggingsopplysninger hemmelige og for det som gjøres under kontoene dine. Si fra til oss uten opphold hvis du tror en konto er kompromittert. Oppgi riktige registreringsopplysninger og hold dem oppdatert.

5. Dataene dine og ansvaret ditt for dem

Du beholder alle rettigheter til Kundedataene dine. Du gir oss de rettighetene som trengs for å levere Tjenesten til deg: å importere, lagre, behandle og vise disse dataene til deg. Vi selger ikke Kundedata, vi bruker ikke data fra en tilkoblet plattform på tvers av kunder, til sammenligninger eller til å trene AI-modeller, og vi viser aldri én kundes data til en annen.

Filer du laster opp. Hvis du laster opp filer, for eksempel oppgjørsfiler fra betalingsleverandører (som Klarna) eller fraktfakturaer, forsikrer du at du har rett til å laste dem opp og til å la Klirry behandle dem.

Resultatet avhenger av grunnlaget. Klirry regner ut fra kostnadsdataene du legger inn, mva.-behandlingen den utleder og tallene plattformene dine rapporterer. Hvis varekostnaden din er feil, er overskuddstallet feil. Du er ansvarlig for at det du legger inn er riktig, og for å kontrollere resultatet før du handler på det. Plattformdata kan være forsinket, ufullstendig, korrigert i ettertid eller utilgjengelig, og annonsetilskrivning er omtrentlig; Klirry kan ikke være mer nøyaktig enn kildene sine. Hvordan tallene beregnes, er beskrevet på Metodesiden.

Enhver forretningsbeslutning er din. Klirry er beslutningsstøtte. Klirry gir ikke skatte-, regnskaps-, juridisk eller finansiell rådgivning og kan ikke gi kvalifisert rådgivning; sjekk viktige beslutninger med din egen rådgiver. Mva-funksjonene i Klirry bruker satsene og reglene som er beskrevet på Metodesiden på ordrene dine; de gjør ikke virksomheten din mva-kompatibel.

6. Personopplysninger

Når vi behandler personopplysninger på dine vegne (Ordredata og det som utledes av dem), gjør vi det som din databehandler etter DPA, som er en del av disse vilkårene og gjelder fra det øyeblikket du kobler til et Tilkoblet verktøy, også i Prøveperioden og på testkontoer. Når vi selv bestemmer formålene (kontoopplysninger, sikkerhetslogger, fakturering, vår egen analyse), er vi behandlingsansvarlig, og personvernerklæringen gjelder. Du bekrefter at du har rettslig grunnlag for dataene du kobler til, og at din egen personverninformasjon dekker at ordredata utleveres til en tjenesteleverandør.

7. Akseptabel bruk

Ikke bruk Tjenesten ulovlig; ikke forsøk å få tilgang til andre kunders data; ikke undersøk, skann eller test Tjenestens sikkerhet uten vår skriftlige tillatelse; ikke selg eller gi Tjenesten videre til tredjeparter (et byrå kan bruke én konto for sine egne kundebutikker bare etter byråvilkårene); ikke foreta omvendt utvikling (reverse engineering) unntatt der ufravikelig lov tillater det.

8. Immaterielle rettigheter

Tjenesten, programvaren og innholdet tilhører fortsatt oss. Disse vilkårene gir deg en ikke-eksklusiv, ikke-overdragbar rett til å bruke Tjenesten i avtaletiden. Tilbakemeldinger du gir oss, kan brukes fritt til å forbedre Tjenesten, uten forpliktelse overfor deg.

9. Gebyrer, mva. og betaling

Pris. Tjenesten har én fast pris: 349 SEK per måned, eller 279 SEK per måned ved årlig betaling (3 348 SEK per år, betalt på forhånd), i begge tilfeller inkludert mva. Prisen avhenger ikke av antall ordrer, salget du behandler eller antall brukere. Det finnes ingen volumtrinn, ingen prosentandel av salget og ingen tilleggsgebyrer for overskridelser.

Mva. For virksomheter uten et mva-registreringsnummer som VIES har bekreftet, er prisen over den faste sluttprisen: mva. er inkludert og tas ut med satsen i det aktuelle landet, slik at beløpet du betaler ikke endres med landet ditt. Svensk mva. (25 %) gjelder til Klirrys grensekryssende EU-salg av elektronisk leverte tjenester til kunder uten bekreftet mva-registreringsnummer overstiger 10 000 EUR i inneværende eller foregående kalenderår; deretter gjelder mva-satsen i ditt land (via EUs One-Stop Shop). Virksomheter i et annet EU-land med et mva-registreringsnummer bekreftet i VIES betaler prisen eksklusive mva. (279,20 SEK per måned, eller 223,20 SEK per måned ved årlig betaling), og mva. overføres til kunden («Omvänd betalningsskyldighet / Reverse charge»). Kunder i Storbritannia må være mva-registrerte virksomheter og oppgi et gyldig britisk mva-nummer; de betaler prisen eksklusive mva., uten svensk mva., og fakturaen har teksten om omvendt avgiftsplikt. Klirry er bare for virksomheter. Kunder i Norge godtas som virksomheter med et norsk organisasjonsnummer (9 sifre), med eller uten mva.-registrering; de betaler prisen eksklusive svensk mva. og svarer selv for eventuell mva. som skal betales i Norge, og en norsk kunde uten organisasjonsnummer kan ikke kjøpe. Kunder i andre land utenfor EU, Storbritannia og Norge (inkludert Sveits) kan foreløpig ikke kjøpe Klirry. Hver faktura oppgir mva-beløpet i SEK. Vi kan kontrollere mva-registreringsnumre i VIES og lagre resultatet som bevis.

Valutaer. Priser i EUR, NOK og DKK er faste priser som er publisert på prissiden, og de inkluderer mva. på samme måte. Andre valutaer tilbys ikke foreløpig.

Betaling. Kunder som kobler til en Shopify-butikk, betaler via Shopify Billing, i valutaen Shopify bruker, og godkjenner belastningen i Shopify. Andre kunder betaler med kort via Stripe. Abonnementer fornyes automatisk for samme periode til de sies opp; du kan si opp når som helst, og Tjenesten er tilgjengelig til slutten av den betalte perioden.

Prisendringer. Vi varsler en prisendring minst 30 dager i forveien. For et årsabonnement gjelder endringen fra neste fornyelse. Hvis du ikke godtar den, kan du si opp før den trer i kraft.

Refusjon. Gebyrer som allerede er betalt for en periode, refunderes ikke når du sier opp, unntatt (a) når du bytter leverandør etter avsnitt 11, og (b) når vi gjør en vesentlig endring som du med rimelighet ikke godtar etter avsnitt 16; i de tilfellene refunderes den ubrukte delen av en betalt periode forholdsmessig.

Manglende betaling. Hvis en betaling mislykkes, varsler vi deg og gir deg mulighet til å rette opp. Til den er betalt, er dashbordet låst bak den myke betalingsmuren som er beskrevet i avsnitt 4. Hvis den fortsatt er ubetalt 7 dager etter den første mislykkede betalingen, setter vi kontoen på pause og avtalen opphører (avsnitt 17). Fra da har du en hentingsperiode på 60 dager med eksport tilgjengelig (avsnitt 11); hvis betalingen ikke er gjort innen den er over, slettes dataene dine automatisk, og vi sender deg e-post før det. Eksport, oppsigelse og sletting er fortsatt tilgjengelig.

Brukere og rimelig bruk. En konto kan ha så mange brukere du trenger uten ekstra kostnad. Ubegrenset antall brukere betyr brukerne i én virksomhet: en pålogging må ikke deles utenfor den eller selges videre. Hvis bruken tydelig står i misforhold til én virksomhet, måler vi den, advarer deg skriftlig og gir deg rimelig tid til å rette opp før vi begrenser eller sperrer noe.

10. Tilgjengelighet og support

Vi tilstreber å holde Tjenesten tilgjengelig og å rette feil raskt, men vi lover ikke et fast tilgjengelighetsnivå. Vi kan ta Tjenesten ned for vedlikehold og varsler det i forveien der vi med rimelighet kan. Support gis på e-post til services@klirry.com, på svensk eller engelsk; vi kan svare på ditt eget språk ved hjelp av oversettelsesverktøy. Vi svarer på hver henvendelse innen 24 timer. Det er et løfte om å svare, ikke et løfte om å løse et problem eller levere en ønsket funksjon innen den tiden.

11. Avtaletid, bytte av leverandør og hva som skjer med dataene dine

Avtalen gjelder til en av partene sier den opp. Du kan si opp når som helst, med ett klikk, i applikasjonen. Å si opp eller slette er også en anmodning om å bytte til en annen leverandør eller til dine egne systemer (EUs dataforordning, artikkel 25), og du kan også når som helst fremsette den anmodningen skriftlig.

• Oppsigelsestid. Avtalen opphører senest to måneder etter anmodningen din om bytte; du kan avslutte den tidligere ved å si opp. Vi tar ikke betalt for bytte eller eksport.
• Overgang. Vi støtter byttet, normalt innen 30 dager.
• Hva du kan ta med deg. Alle Kundedata og de eksporterbare digitale eiendelene som er oppregnet uttømmende i eksportformatet på klirry.com/legal/export-format, som JSON og CSV med et manifest. Den siden viser alle datasett.
• Hentingsperiode. Etter at avtalen har opphørt, har du minst 30 dager til å hente dataene dine. For en prøvekonto som aldri blir en betalende konto, starter hentingsperioden når Prøveperioden er over og varer i 30 dager: kontoen slettes dag 51 etter at den ble åpnet (Prøveperioden på 21 dager pluss 30 dager), og vi sender deg e-post før det, på dag 28. For en konto som er satt på pause på grunn av manglende betaling, er hentingsperioden 60 dager fra pausen (avsnitt 9), og vi sender deg e-post før slettingen.
• Sletting. Etter hentingsperioden slettes alle Kundedata for godt, og vi bekrefter det på e-post. Vi beholder bare det loven krever eller det oppbevaringstabellen i personvernerklæringen oppgir (egne fakturaer og regnskapsunderlag, OSS-opplysninger, bevis for godkjenning, en pseudonymisert revisjonslogg, en nøkkelstyrt identifikator mot misbruk av prøveperioder, suppresjonslisten for e-post og slettebekreftelser).

Vi kan sperre eller avslutte avtalen hvis du vesentlig bryter disse vilkårene, hvis loven krever det, eller hvis bruken din truer Tjenestens sikkerhet eller integritet. Der bruddet kan rettes, sier vi det og gir deg en rimelig mulighet til å rette det først.

12. Garantier

Vi garanterer at vi leverer Tjenesten med rimelig dyktighet og omsorg. Utover det, og i den grad loven tillater det mellom virksomheter, leveres Tjenesten slik den er, og vi gir ingen annen garanti — særlig ikke for at den er uavbrutt eller feilfri, eller at en beregning stemmer med resultatet i et annet verktøy. Ingenting her begrenser et ansvar som ikke kan begrenses ved lov.

13. Ansvar

Utkast: den endelige ordlyden i dette avsnittet venter på juridisk gjennomgang.

Hva som aldri begrenses. Ansvar for forsett eller grov uaktsomhet, for svik, for dødsfall eller personskade og alt annet ansvar som ikke kan begrenses ved lov. Ingenting her begrenser noen av partenes plikter etter personvernlovgivningen eller en registrerts rettigheter.

Taket. For alt annet ansvar er vårt samlede ansvar overfor deg som oppstår av eller i forbindelse med avtalen, begrenset til det høyeste av (a) abonnementsgebyrene du betalte de 12 månedene før kravet oppsto og (b) 10 000 SEK. Minstebeløpet i (b) betyr at en kunde i Prøveperioden eller en ny kunde aldri står igjen med et tak på null.

Hva som er utelukket. Indirekte tap og følgetap, tapt fortjeneste, tapt inntekt og driftsavbrudd. Tap av data er ikke utelukket som sådant: den rimelige, direkte kostnaden ved å gjenopprette Kundedata som er gått tapt fordi vi brøt våre sikkerhetsforpliktelser, kan kreves dekket innenfor taket.

Hver part tar rimelige skritt for å begrense sitt eget tap. Begrensningen i dette avsnittet gjelder også vårt ansvar etter DPA, med mindre ufravikelig lov krever noe annet.

14. Fortrolighet

Hver part holder den andres ikke-offentlige informasjon fortrolig og bruker den bare til avtalen. Dette omfatter ikke informasjon som er offentlig uten at mottakeren har skyld i det, som allerede var kjent, som er utviklet uavhengig, eller som må utleveres etter loven (da den utleverende parten varsles først der det er lovlig).

15. Tredjepartsplattformer

Tjenesten er avhengig av plattformer vi ikke kontrollerer (Shopify, Meta, Google, TikTok, Stripe og andre). De kan endre eller trekke tilbake tilgang, datafelt eller vilkår, og et Tilkoblet verktøy kan som følge av det slutte å virke eller gi andre resultater; dette er ikke noe brudd fra Klirrys side. Du er fortsatt bundet av hver plattforms egne vilkår for kontoen din der.

Shopify. Hvis du installerer Klirry fra Shopify: Klirry er alene ansvarlig for appen. Shopify er ikke ansvarlig for feil i appen eller skade som kan oppstå av å installere eller bruke den. Shopify kan ikke gi support for installasjon eller bruk av appen; support gis av Klirry. Klirry er alene ansvarlig for ethvert ansvar som kan oppstå av din tilgang til eller bruk av appen. Ingenting i disse vilkårene begrenser det Shopifys egne vilkår gir deg overfor Shopify, og ingenting begrenser virksomheten din, din bruk av andre apper eller ditt valg av konkurrerende tjenester.

16. Endringer i disse vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene. Vi publiserer den nye versjonen og varsler kontoinnehavere på e-post minst 30 dager før den trer i kraft. Hvis du ikke godtar en endring, kan du si opp avtalen før den trer i kraft (med forholdsmessig refusjon av en forhåndsbetalt periode hvis endringen er vesentlig, avsnitt 9). Å fortsette å bruke Tjenesten etter den datoen betyr at du godtar den nye versjonen.

17. Sperring

Vi kan sperre tilgangen (a) etter ubetalte gebyrer og varslingsfristen i avsnitt 9, (b) ved et vesentlig brudd som ikke er rettet i tide, (c) når det er nødvendig for å beskytte sikkerheten til Tjenesten eller andre kunder, eller (d) når en lov eller myndighet krever det. Vi begrenser en sperring til det som er nødvendig, sier hvorfor og holder eksport, oppsigelse og sletting tilgjengelig.

18. Rangordning og språk

Hvis disse vilkårene, DPA og en eventuell ordrebekreftelse er i strid med hverandre: DPA gjelder for behandlingen av personopplysninger, ordrebekreftelsen gjelder for de kommersielle vilkårene, og disse vilkårene gjelder for alt annet. Den engelske versjonen av disse vilkårene er den bindende versjonen. En oversettelse gis for enkelhets skyld; hvis en oversettelse avviker fra den engelske versjonen, går den engelske versjonen foran.

19. Generelt

Ingen av partene er ansvarlig for svikt som skyldes forhold utenfor partens rimelige kontroll. Du kan ikke overdra avtalen uten vårt samtykke; vi kan overdra den til en etterfølger av virksomheten vår, også hvis enkeltpersonforetaket omdannes til et aksjeselskap som viderefører virksomheten og overtar alle forpliktelser; dine rettigheter etter disse vilkårene og DPA berøres da ikke. Hvis en bestemmelse ikke kan håndheves, gjelder resten. Disse vilkårene er hele avtalen om det de regulerer. Kontaktpunkt for juridiske meldinger og for meldinger om ulovlig innhold: services@klirry.com; personvernspørsmål: privacy@klirry.com.

20. Lovvalg og tvister

Svensk rett gjelder, uten dens lovvalgsregler. Tvister avgjøres av Sveriges alminnelige domstoler, med Växjö tingsrätt (Växjö tingrett) som første instans.

Endringslogg

Hver oppføring oppgir versjon, dato og hva som er endret. En endring av hovedversjonens nummer er en vesentlig endring: den varsles til kundene på e-post minst 30 dager før den trer i kraft.