Was das Banner bedeutet
„Eine Verbindung braucht Aufmerksamkeit — Ihre Zahlen sind möglicherweise veraltet“ bedeutet, dass Klirry aus einer Ihrer Verbindungen nicht lesen konnte, meistens weil das Token (das Passwort, mit dem Klirry liest) widerrufen wurde oder abgelaufen ist. Die Seite Verbindungen zeigt den Status als Verbunden, Fehler oder Getrennt, mit einem Grund in einfacher Sprache neben der Verbindung.
Ein zweites Banner, „Ihre Daten wurden seit über 24 Stunden nicht aktualisiert“, bedeutet, dass einen ganzen Tag lang nichts Neues angekommen ist. Auch bei uns löst das einen Alarm aus.
So verbinden Sie neu
- Öffnen Sie Verbindungen und wählen Sie bei der Verbindung Neu verbinden.
- Fügen Sie einen neuen Schlüssel oder ein neues Token ein oder melden Sie sich erneut an, wo die Plattform danach fragt.
- Wenn wir Ihnen einen Link zum Neuverbinden per E-Mail geschickt haben, können Sie stattdessen direkt diesen nutzen; er führt zum selben Schritt.
Plattformspezifische Hinweise: Shopify, WooCommerce, Quickbutik, Meta.
Was nicht passiert, während eine Verbindung ausgefallen ist
- Ihre alten Zahlen bleiben sichtbar. Sie werden nicht entfernt und nicht stillschweigend geändert.
- Sie können veraltet sein, und die App sagt das, statt sie als aktuell darzustellen.
- Vorübergehende Probleme, etwa wenn die Plattform uns bittet, langsamer zu machen, oder nicht erreichbar ist, werden automatisch wiederholt. Sie müssen nur bei einem Authentifizierungsfehler handeln.
Kommen Sie nicht weiter?
Schreiben Sie uns und nennen Sie den Namen der Verbindung und die Meldung auf der Seite Verbindungen. Senden Sie nie einen Schlüssel oder ein Token.