Wat de banner betekent
“Een koppeling heeft aandacht nodig — je cijfers zijn mogelijk verouderd” betekent dat Klirry niet uit een van je koppelingen kon lezen, meestal omdat het token (het wachtwoord waarmee Klirry leest) is ingetrokken of verlopen. De pagina Koppelingen toont de status als Gekoppeld, Fout of Verbroken, met een reden in gewone taal naast de koppeling.
Een tweede banner, “Je gegevens zijn al meer dan 24 uur niet bijgewerkt”, betekent dat er een hele dag niets nieuws is binnengekomen. Ook bij ons gaat dan een alarm af.
Zo koppel je opnieuw
- Open Koppelingen en kies bij de koppeling Opnieuw koppelen.
- Plak een nieuwe sleutel of een nieuw token, of log opnieuw in waar het platform daarom vraagt.
- Als we je een link om opnieuw te koppelen hebben gemaild, kun je die rechtstreeks gebruiken; hij brengt je naar dezelfde stap.
Platformspecifieke opmerkingen: Shopify, WooCommerce, Quickbutik, Meta.
Wat er niet gebeurt terwijl een koppeling is uitgevallen
- Je oude cijfers blijven zichtbaar. Ze worden niet verwijderd en niet stilzwijgend gewijzigd.
- Ze kunnen verouderd zijn, en de app zegt dat in plaats van ze als actueel te presenteren.
- Tijdelijke problemen, zoals het platform dat ons vraagt te vertragen of onbereikbaar is, worden automatisch opnieuw geprobeerd. Je hoeft alleen in te grijpen bij een authenticatiefout.
Kom je er niet uit?
Neem contact met ons op en vermeld de naam van de koppeling en de melding op de pagina Koppelingen. Stuur nooit een sleutel of token mee.