Vad bannern betyder
"En koppling behöver uppmärksamhet — dina siffror kan vara inaktuella" betyder att Klirry inte kunde läsa från en av dina kopplingar, oftast för att token (lösenordet Klirry använder för att läsa) har återkallats eller gått ut. Sidan Kopplingar visar dess status som Ansluten, Fel eller Frånkopplad, med en förklaring i klartext bredvid kopplingen.
En andra banner, "Dina data har inte uppdaterats på över 24 timmar", betyder att inget nytt har kommit in på ett helt dygn. Vi får också larm om det hos oss.
Så återansluter du
- Öppna Kopplingar och välj Återanslut på kopplingen.
- Klistra in en ny nyckel eller token, eller logga in igen där plattformen ber om det.
- Om vi mejlade dig en länk för återanslutning kan du använda den direkt i stället; den tar dig till samma steg.
Plattformsspecifika anteckningar: Shopify, WooCommerce, Quickbutik, Meta.
Vad som inte händer medan en koppling ligger nere
- Dina gamla siffror syns kvar. De tas inte bort och ändras inte i tysthet.
- De kan vara inaktuella, och appen säger det i stället för att presentera dem som aktuella.
- Tillfälliga problem, som att plattformen ber oss sakta ner eller inte går att nå, görs om automatiskt. Du behöver bara agera vid ett autentiseringsfel.
Kör du fast?
Kontakta oss och ange kopplingens namn och meddelandet som visas på sidan Kopplingar. Skicka aldrig en nyckel eller token.