Hva banneret betyr
«En tilkobling trenger oppmerksomhet — tallene dine kan være utdaterte» betyr at Klirry ikke kunne lese fra en av tilkoblingene dine, oftest fordi tokenet (passordet Klirry bruker for å lese) er trukket tilbake eller utløpt. Tilkoblinger-siden viser statusen som Tilkoblet, Feil eller Frakoblet, med en forklaring i klartekst ved siden av tilkoblingen.
Et andre banner, «Dataene dine har ikke blitt oppdatert på over 24 timer», betyr at ingenting nytt har kommet inn på et helt døgn. Vi blir også varslet om det hos oss.
Slik kobler du til på nytt
- Åpne Tilkoblinger og velg Koble til på nytt på tilkoblingen.
- Lim inn en ny nøkkel eller et nytt token, eller logg inn igjen der plattformen ber om det.
- Hvis vi sendte deg en e-post med en lenke for ny tilkobling, kan du bruke den direkte i stedet; den tar deg til samme trinn.
Plattformspesifikke merknader: Shopify, WooCommerce, Quickbutik, Meta.
Hva som ikke skjer mens en tilkobling er nede
- De gamle tallene dine forblir synlige. De fjernes ikke og endres ikke i det stille.
- De kan være utdaterte, og appen sier det i stedet for å presentere dem som oppdaterte.
- Midlertidige problemer, som at plattformen ber oss senke farten eller ikke er tilgjengelig, prøves automatisk på nytt. Du trenger bare å handle ved en autentiseringsfeil.
Står du fast?
Kontakt oss og oppgi navnet på tilkoblingen og meldingen som vises på Tilkoblinger-siden. Send aldri en nøkkel eller et token.